大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于淘宝货物运输损坏赔偿的问题，于是小编就整理了2个相关介绍淘宝货物运输损坏赔偿的解答，让我们一起看看吧。
网购东西出现破损怎么办？
收到网购快递东西破损第一时间拍照，录***，联系客服，把照片，***发过去，不论是快递公司的原因，还是店家包装的原因，只要收到的东西损坏了，都让客服处理和协商。
一般客服看到东西损坏都会看东西是否不能用，能用会和你商量给你赔点钱，完全不能用会给你从新发货。
现在网购已经非常普遍了，但是有时候会遇到实物和描述不符，或者是货物损坏的情况。那么，淘宝上购物里面的货物损坏怎么办呢？看看具体的解决方法。
工具/原料
淘宝
方法/步骤
1、首先，淘宝上购物的货物发现损坏了，我们第一时间应该联系卖家，告知货物损坏的情况。为了避免卖家以为是我们人为损坏，最好一打开包裹的时候就先进行拍照，保留凭证。
2、然后，和卖家协商怎么解决。如果货物的商品价值不高，就几块钱的小东西，正常来说卖家会补发或者直接退款处理。当然，这要看具体遇到的卖家大方程度了。如果遇到小气一些的卖家，可能还会让你寄回去。
3、如果卖家要求商品寄回去，这个运费不需要我们出的。因为，商品的损坏不是我们的原因造成的，根据淘宝的规定，这种情况应该由卖家承担运费。如果卖家执意不肯出运费，那就找客服介入。
4、还要一种办法是，找快递赔偿。如果货物的损坏是因为运输中途中造成的，那么快递就要负责任。可以私下和快递公司协商，综合制定出一个让两方都满意的赔偿方案。
5、但是，如果损坏的商品价值很高，又在收取快递的7天时间内，那建议还是选择七天无理由退货，退货以后还可以再重新拍一个。当然，退货要先经过卖家同意，也是需要说明货物一收到就已经破损了，对货物不满意选择退货，至于损坏赔偿让卖家自己和快递公司交涉了。
6、如果损害的货物超过了7天无理由退货的时间，也不要着急。在订单详情页面依然可以进行售后服务，同样点击“退款退货”即可。前提还是卖家要点同意，因为有时候也会碰到一些卖家，以超过7天无理由为由，拒绝退货。
立刻拍照联系商家退换货。
当你收到网购的东西，第一时间应该先确认外包装是否有破损，有破损的情况，马上找快递员，让他们证明，收到货时就这样子的。
如果没有快递员，应该第一时间拍照，再决定拆不拆开，如果东西已经破损了，拆开了，可以第一时间拍照联系商家退换货，如果商家不理你，可以找平台申诉。
淘宝退货时东西被快递损坏了怎么办？
首先，针对卖家说手机外包装盒完全没有了，原包装盒不见了，情况一：你交到快递手上时是否有包装盒，如果是本来就是没有的话，那这个是没办法向卖家追究责任的，因为你当初收货时，应该当着快递的面验货的，你签收后也没有对此提出异议，那么淘宝会默认卖家发的货没有缺失。
情况二：如果你交到快递手上时有完整包装，而到了卖家那里没有了的话，那你就可以根据卖家的拒收，向快递提出赔偿，这个比较好办些。针对配件和手机都有划痕，也是同理，你得弄清是快递的责任还是本身就存在这样的问题。你说三星本身没有这个型号的手机对吧，那么你可以向淘宝投诉卖家，以其卖***货为由，胜算比较大按照《中国邮政法》规定，未保价邮件受损按邮资三倍赔偿，快递公司赔偿买主相应费用。省消协表示，如果消费者及卖家都能提供出打包前、拆包装前货物完好的证明，货物损坏应由快递公司承担。消协提醒：
1、在办理退货业务邮递货物前，消费者应对货物做详细拍照、录像等工作，留存货物在邮递前完好无损的证据。
2、办理退货邮递贵重货物时，消费者应对货物做保价，一旦发生货物受损或丢失的情况，可确保财产不受损失。
3、网购商品到货后，如想换货且没有确认支付价款前，尽可能联系卖家延长收货时间，确保资金在第三方支付平台内，安全性更高。
4、在退换货时，如卖家收到货并称货物有损伤的，应让卖家提供出货物是在拆开快递前发生损伤的证据，避免不良卖家自行损伤商品推卸责任。
5、消费者在办理退换货前，应对相关事宜与卖家协商清楚，并保存聊天记录等相关证据。参考资料：中新网-网购小提琴退货破损 消协:快递须按邮资三倍赔偿
到此，以上就是小编对于淘宝货物运输损坏赔偿的问题就介绍到这了，希望介绍关于淘宝货物运输损坏赔偿的2点解答对大家有用。
