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铁路运输无形性时空_铁路无形资产管理办法

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怎么理解运输产品的无形性和异质性

答案】:无形性是运输产品最明显的特征。运输产品是位移,而位移是没有实物形态的。

非实体性。运输产品是旅客货物的空间位移,它是无形无质的,看不见摸不着。(2)不可分离性。运输产品的生产和消费同时进行,不可分离。(3)可变性。

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(图片来源网络,侵删)

.产品的无形性与异质性 运输产品不只实物形态,是一种运输劳务,只改变运输对象的地理位置时这种位移有不同的质量要求即异质性,加快速、直达、便利、舒适等。

铁路旅客运输主要服务对象是旅客,其次是行李包裹和邮件。铁路旅客运输生产向社会提供的是无形产品,其核心产品是旅客的空间位移。

无形性:因为服务是由一系列活动所组成的过程,而不是实物。异质性:由于没有两个完全一样的员工,也没有两个完全一样的顾客,那么就没有两种完全一致的服务。

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简述怎样理解运输产品的无形性。

运输产品的无形性:运输服务时无形的,无法用肉眼或触摸感知它的存在。产品异质性是指同类产品在实物形态上存在差异,如质量,性能,规格,商标,牌号,设计,款式等不同,甚至每一种产品在其中每一方面存在细微差别。

【答案】:货运企业以提供劳务形式满足他人需要并取得报酬的经济活动,就是货运服务。作为服务产品,货运服务具有下列五个特征。(1)无形性(不可感知性)。

铁路旅客运输的主要服务对象是旅客,其次是行李、包裹和邮件。铁路旅客运输生产向社会提供的是无形产品,其核心产品是旅客的空间位移。

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运输产品是无形的:运输生产不像工农业生产那样改变劳动对象的物理、化学性质和形态,而只改变劳动对象的空间位置,并不创造新的实物形态产品。因此,在满足社会运输需求的情况下,多余的运输产品或运输支出,都是一种浪费。

铁路旅客运输服务中属于现代化,服务手段是

1、“六个现代化体系”包括现代化铁路基础设施体系、现代化铁路运输服务体系、现代化铁路科技创新体系、现代化铁路安全保障体系、现代化铁路经营管理体系、现代化铁路治理体系。

2、交通运输系统的构成方式 按载运工具和运输方式的不同,我国现代化的运输业由下述五种基本运输方式构成  ①铁路运输  铁路运输是使用铁路列车运送货物和旅客的一种运输方式。

3、六个现代化体系即现代化铁路基设施体系、现代化铁路运输服务体系、现代化铁路科技创新体系、现代化铁路安全保障体系、现代化铁路经营管理体系、现代化铁路治理体系。

4、交通运输服务属于现代服务业。交通运输服务,是指利用运输工具将货物或者旅客送达目的地,使其空间位置得到转移的业务活动。包括陆路运输服务、水路运输服务、航空运输服务和管道运输服务。

5、铁路客运服务基本属于售后服务(旅客买票以后才能消费运输服务),也有少部分服务是售前服务和售中服务。铁路客运服务,即铁路旅客运输服务,旅客服务工作包括车站服务工作和列车服务工作。

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